Il est estimé qu’acquérir un nouveau client coûte entre 5 et 25 fois plus cher que de fidéliser un client existant. Dans un marché inondé d’offres et de promotions, la fidélisation est un pilier essentiel pour la survie et le…
Lire la suiteDans un monde où les boîtes de réception sont inondées de communications, obtenir une réponse à vos emails relève du défi. Le taux de réponse moyen oscille souvent autour de 20%, soulignant la nécessité de stratégies innovantes. Une approche personnalisée…
Lire la suiteImaginez envoyer un email promotionnel pour des couches à un célibataire endurci. Ridicule ? Pourtant, c’est exactement ce qui se produit quand vous ne segmentez pas votre liste de diffusion. L’email marketing, bien qu’il existe depuis longtemps, demeure un outil…
Lire la suiteIl est bien connu que l’acquisition d’un nouveau client coûte significativement plus cher que la fidélisation d’un client existant. Selon une étude de Bain & Company, cela peut coûter entre 5 et 25 fois plus cher. De plus, une augmentation…
Lire la suiteDans un monde où la digitalisation redéfinit constamment les interactions, la relation client est devenue un enjeu majeur pour la pérennité des entreprises. Les stratégies de marketing et de vente évoluent, mais une constante demeure : l’importance cruciale d’établir et…
Lire la suiteSaviez-vous que votre simple formule de politesse en fin de mail peut faire la différence entre un client satisfait et un client perdu ? Trop souvent perçue comme une simple formalité, la formule de politesse en fin de courriel représente…
Lire la suiteVos campagnes de communication interne suscitent-elles l’enthousiasme de vos équipes ou sont-elles perçues comme une simple obligation ? Dans un monde où l’information abonde et la durée d’attention est réduite, il est impératif de repenser les méthodes de communication. La…
Lire la suiteDans l’environnement commercial actuel, où la concurrence est forte et les clients disposent d’un large éventail de choix, la gestion de la relation client (GRC) est devenue un élément fondamental pour assurer le succès de toute entreprise. Il est donc…
Lire la suiteAujourd’hui, avoir une présence en ligne robuste est crucial pour toute entreprise, en particulier au niveau local. Google My Business (GMB) est un outil puissant et gratuit offert par Google. Il permet aux entreprises de gérer leur présence en ligne…
Lire la suiteImaginez une rumeur virale discréditant votre produit sur les réseaux sociaux. La détectez-vous à temps pour réagir et minimiser les dégâts ? Selon une étude de Nielsen de 2023, 92% des consommateurs font davantage confiance aux recommandations de leurs pairs…
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