Les fraudes liées aux comptes clients dans le secteur du e-commerce représentent une menace croissante. En 2023, elles ont engendré des pertes considérables à l’échelle mondiale, soulignant l’importance cruciale d’une protection robuste des accès clients pour préserver la confiance des…
Lire la suiteDans un monde où la concurrence est acharnée, la satisfaction client est devenue un impératif pour les entreprises. Selon une étude, investir dans l’expérience client génère un retour sur investissement significatif. Au cœur de cette stratégie se trouve le chargé…
Lire la suiteIn today’s interconnected world, effective communication goes beyond mere words. It encompasses subtle cues, implied respect, and contextual awareness, transforming simple messages into meaningful interactions. This holds particularly true for email, where the absence of non-verbal signals amplifies the impact…
Lire la suiteÀ l’ère du numérique, la satisfaction client est devenue un impératif pour toute entreprise soucieuse de sa pérennité et de sa croissance. Les consommateurs, plus informés et connectés que jamais, exercent un pouvoir considérable et n’hésitent pas à changer de…
Lire la suiteIl est estimé qu’acquérir un nouveau client coûte entre 5 et 25 fois plus cher que de fidéliser un client existant. Dans un marché inondé d’offres et de promotions, la fidélisation est un pilier essentiel pour la survie et le…
Lire la suiteDans un monde où les boîtes de réception sont inondées de communications, obtenir une réponse à vos emails relève du défi. Le taux de réponse moyen oscille souvent autour de 20%, soulignant la nécessité de stratégies innovantes. Une approche personnalisée…
Lire la suiteImaginez envoyer un email promotionnel pour des couches à un célibataire endurci. Ridicule ? Pourtant, c’est exactement ce qui se produit quand vous ne segmentez pas votre liste de diffusion. L’email marketing, bien qu’il existe depuis longtemps, demeure un outil…
Lire la suiteIl est bien connu que l’acquisition d’un nouveau client coûte significativement plus cher que la fidélisation d’un client existant. Selon une étude de Bain & Company, cela peut coûter entre 5 et 25 fois plus cher. De plus, une augmentation…
Lire la suiteDans un monde où la digitalisation redéfinit constamment les interactions, la relation client est devenue un enjeu majeur pour la pérennité des entreprises. Les stratégies de marketing et de vente évoluent, mais une constante demeure : l’importance cruciale d’établir et…
Lire la suiteSaviez-vous que votre simple formule de politesse en fin de mail peut faire la différence entre un client satisfait et un client perdu ? Trop souvent perçue comme une simple formalité, la formule de politesse en fin de courriel représente…
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