In today’s interconnected world, effective communication goes beyond mere words. It encompasses subtle cues, implied respect, and contextual awareness, transforming simple messages into meaningful interactions. This holds particularly true for email, where the absence of non-verbal signals amplifies the impact…
Lire la suiteÀ l’ère du numérique, la satisfaction client est devenue un impératif pour toute entreprise soucieuse de sa pérennité et de sa croissance. Les consommateurs, plus informés et connectés que jamais, exercent un pouvoir considérable et n’hésitent pas à changer de…
Lire la suiteIl est estimé qu’acquérir un nouveau client coûte entre 5 et 25 fois plus cher que de fidéliser un client existant. Dans un marché inondé d’offres et de promotions, la fidélisation est un pilier essentiel pour la survie et le…
Lire la suiteDans un monde où les boîtes de réception sont inondées de communications, obtenir une réponse à vos emails relève du défi. Le taux de réponse moyen oscille souvent autour de 20%, soulignant la nécessité de stratégies innovantes. Une approche personnalisée…
Lire la suiteImaginez envoyer un email promotionnel pour des couches à un célibataire endurci. Ridicule ? Pourtant, c’est exactement ce qui se produit quand vous ne segmentez pas votre liste de diffusion. L’email marketing, bien qu’il existe depuis longtemps, demeure un outil…
Lire la suiteIl est bien connu que l’acquisition d’un nouveau client coûte significativement plus cher que la fidélisation d’un client existant. Selon une étude de Bain & Company, cela peut coûter entre 5 et 25 fois plus cher. De plus, une augmentation…
Lire la suiteDans un monde où la digitalisation redéfinit constamment les interactions, la relation client est devenue un enjeu majeur pour la pérennité des entreprises. Les stratégies de marketing et de vente évoluent, mais une constante demeure : l’importance cruciale d’établir et…
Lire la suiteSaviez-vous que votre simple formule de politesse en fin de mail peut faire la différence entre un client satisfait et un client perdu ? Trop souvent perçue comme une simple formalité, la formule de politesse en fin de courriel représente…
Lire la suiteVos campagnes de communication interne suscitent-elles l’enthousiasme de vos équipes ou sont-elles perçues comme une simple obligation ? Dans un monde où l’information abonde et la durée d’attention est réduite, il est impératif de repenser les méthodes de communication. La…
Lire la suiteDans l’environnement commercial actuel, où la concurrence est forte et les clients disposent d’un large éventail de choix, la gestion de la relation client (GRC) est devenue un élément fondamental pour assurer le succès de toute entreprise. Il est donc…
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